보증 정책

보증 조건:
- 고객이 배송 성공 후 48시간 이내에 오류를 신고합니다.
- 고객은 포장 개봉 과정 및 제품 결함에 대한 지속적인 영상 녹화를 제공해야 합니다.

방법: 1회 교환 보증, 환불 불가.

보증 사례:
* Green Forest로 인한 오류:
- 나무가 죽고, 썩고, 심하게 손상되어 복원이 불가능합니다.
- 포장 오류: 단열 기능을 제공하지 않아 식물이 얼어버릴 수 있습니다.
- 포장 오류: 안전하지 않아 나무에 심각한 손상을 초래하며 되돌릴 수 없습니다(포장이 손상되지 않은 경우).
- 포장 오류: 배송된 식물의 수량이 부족합니다.
===> 해결책: 동일한 품질의 새 제품으로 교체하십시오.
참고: 유사한 제품의 재고가 있거나 고객의 다음 주문과 결합되는 즉시 새 주문을 보내십시오. Green Oasis는 배송비를 지불합니다.

* 배송 단위로 인한 오류:
- 배송지연으로 인해 나무가 파손되는 문제가 있었습니다.
- 포장이 손상되면 식물이 짓눌릴 수 있습니다.
===> 해결책: 동일한 품질의 새 제품으로 교체하십시오.
참고: 유사한 제품의 재고가 있거나 고객의 다음 주문과 결합되는 즉시 새 주문을 보내십시오. 고객은 배송비를 지불합니다.


일반 사항: 장거리로 나무를 옮기는 경우 배송 과정에서 제품 보증 정책이 적용되지 않는 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
- 안쪽 잎 중 일부가 노랗거나 검은색으로 변할 수 있습니다. 이 잎은 식물이 꽃병에서 자라는 동안 더 오래되었으며 식물의 품질에 영향을 미치지 않습니다.
- 클론이 약간 오염될 수 있으나, 이는 식재 시 식물의 품질에 영향을 미치지 않습니다.